Để làm tăng thêm sự tin tưởng và ủng hộ của Quý Khách hàng khi mua sắm hàng hóa tại hệ thống phân phối của Việt Mỹ (VMC), chúng tôi có chính sách dùng thử sản phẩm trong 5 ngày như sau:
1. MỤC ĐÍCH
– Tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi khách hàng đến mua sắm tại hệ thống phân phối trên toàn quốc của Việt Mỹ.
– Hỗ trợ khách hàng dùng thử sản phẩm mới nhằm tăng hiệu quả kinh tế
– Hỗ trợ và gia tăng giá trị ưu đãi cho khách hàng khi mua sắm tại hệ thống Việt Mỹ.
2. PHẠM VI ÁP DỤNG
2.1 Đối tượng áp dụng
– Tất cả các Khách hàng mua hàng hóa tại hệ thống phân phối trên toàn quốc của Việt Mỹ.
2.2 Khu vực áp dụng
– Toàn hệ thống hệ thống phân phối sản phẩm trên toàn quốc của Việt Mỹ.
3. NỘI DUNG
3.1 Điều kiện được sử dụng thử sản phẩm
– Sản phẩm được mua tại hệ thống phân phối của Việt Mỹ.
– Sản phẩm phải nằm trong danh mục sản phẩm áp dụng chính sách
– Trong thời gian sử dụng thử sản phẩm, khách hàng phải bảo quản sản phẩm và đảm bảo đầy đủ bao bì, phụ kiện kèm theo (nếu có).
– Chính sách không áp dụng đối với các trường hợp bán hàng dự án, công trình, tặng phẩm khuyến mãi…
3.2 Điều kiện nhận lại sản phẩm trong chính sách
– Hệ thống Việt Mỹ chỉ nhận lại hàng hóa sử dụng thử trong thời gian 05 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
– Hàng hóa nhận lại không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, bể,…).
– Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, mốp, … (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC).
– Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu tạm ứng, Phiếu bảo hành, Catalogue (nếu có),…
– Không nhận lại hàng hóa đã sử dụng không còn nguyên vẹn.
3.3 Quy định thực hiện chính sách sử dụng thử sản phẩm
– Các trường hợp hư hỏng/ mất mát phụ kiện kèm theo, tùy theo mức độ mà công ty sẽ khấu trừ tiền của Khách hàng tương ứng với tỉ lệ hư hỏng/ mất mát phụ kiện.
– Trong các chương trình khuyến mãi riêng theo từng thời điểm, nếu có gia hạn thêm thời gian sử dụng thử sản phẩm so với chính sách này thì các điều kiện khác đi kèm theo vẫn áp dụng theo chính sách sử dụng thử sản phẩm này.
– Trường hợp Khách hàng mua hàng đã xuất hóa đơn VAT thì khi thu hồi hàng hóa, các Chi nhánh phải thu hồi lại hóa đơn VAT đã xuất cho khách hàng và làm các thủ tục thu hồi theo quy trình thu hồi hàng hóa.
– Trường hợp đã quá thời gian sử dụng thử sản phẩm (quá 05 ngày) nhưng khách hàng đã báo trước qua điện thoại / fax/ email,… thì vẫn giải quyết cho khách hàng theo đúng quy định (Áp dụng cả những Khách hàng ở các tỉnh ngoài thành phố Hồ Chí Minh, Nha Trang và Hà Nội).
– Trường hợp Khách hàng đã sử dụng tặng phẩm (kèm theo) thì Khách hàng phải thanh toán phần giá trị của tặng phẩm đó theo giá trị của tặng phẩm khi ban hành chương trình khuyến mãi.
Lưu ý:
Khi thử hàng thì Khách hàng phải chịu toàn bộ chi phí giao nhận, phí giao nhận sẽ được tính theo bảng giá nhà cung cấp dịch vụ giao nhận.